Une campagne d’appels automatisés sur la garantie automobile a été supprimée, ainsi que ses assistants

Cheryl Allison

Les appels automatisés sont nuls. Ils nous coûtent de l’argent et du temps, et sont si répandus que le grande majorité des Américains ne répondent même pas à leur téléphone s’ils ne savent pas qui appelle. Tout le monde sait qu’ils sont un problème, mais personne ne semble pouvoir y faire quoi que ce soit. Cela pourrait changer.

La Commission fédérale des communications annoncé jeudi qu’il ordonnait aux compagnies de téléphone de bloquer le trafic d’appels qui, selon l’agence, fait partie d’une opération enormous d’appels automatisés de garantie de voiture responsable de 8 milliards d’appels automatisés illégaux depuis 2018.

Ou, comme l’a dit la présidente de la FCC, Jessica Rosenworcel : « Des milliards d’appels automatisés de garantie auto à partir d’une seule campagne d’appel. Des milliards !”

La FCC essaie depuis des années d’arrêter ou du moins d’atténuer les appels automatisés illégaux, pour en voir le nombre augmenter avec les consommateurs. irritation. Mais il semble que ces initiatives portent enfin leurs fruits. Non seulement l’agence essaie de supprimer les campagnes d’appels automatisés, mais elle trouve et poursuit également les entreprises qui les facilitent.

«Nous n’allons pas tolérer les arnaqueurs d’appels automatisés ou ceux qui contribuent à rendre leurs escroqueries possibles. Les consommateurs sont à bout de endurance et je suis là avec eux », a ajouté Rosenworcel dans un communiqué concernant la commande de jeudi dernier.

La commande vise huit entreprises dont les systèmes étaient à l’origine de ces appels, selon la FCC. En d’autres termes, les escrocs achetaient l’accès à nos téléphones through ces fournisseurs de providers. Ainsi, non seulement la campagne d’appels automatisés est poursuivie par la FCC, mais les compagnies de téléphone utilisées pour passer tous ces appels sont également punies – et d’autres fournisseurs sont mis en demeure de ne pas accepter le trafic des robots appelants non furthermore. Cela devrait, en théorie, signifier moins d’appels automatisés en général.

Tout cela fait partie d’une répression furthermore massive. Afin de tromper les victimes et d’échapper aux autorités, les réseaux d’appels automatisés illégaux achètent généralement d’énormes blocs de numéros de téléphone légitimes auprès de fournisseurs de solutions vocaux qui sont heureux de détourner le regard tant qu’ils sont payés et qu’il n’y a pas de conséquences.

Mais as well as tôt ce mois-ci, la FCC et le procureur général de l’Ohio ont déclaré avoir identifié et prenaient des mesures contre plusieurs personnes qui, selon eux, étaient à l’origine d’une opération d’appel automatisé responsable de certains de ces appels de garantie auto notoires. La FCC a également envoyé lettres de cesser et de s’abstenir à huit fournisseurs de expert services vocaux par lesquels il pensait que les appels automatisés étaient passés. L’agence a pu déterminer qui étaient ces fournisseurs grâce à certaines des mesures mises en position à l’échelle de l’industrie au cours des dernières années.

“Je dirais qu’il s’agit d’un développement essential dans la mesure où cela montre que la FCC s’attend à ce que l’industrie travaille ensemble pour arrêter les appels automatisés indésirables”, a déclaré Jim Tyrrell, directeur principal du internet marketing produit chez TNS, qui propose des products and services d’identification et d’atténuation des appels automatisés. “La FCC prend cette menace très au sérieux et veut s’assurer que ces acteurs sont bloqués”,

La FCC a déjà émis des lettres de cessation et d’abstention comme celle-ci, a déclaré Tyrrell, mais les entreprises auxquelles elles ont été envoyées ont toutes répondu aux lettres et aucune autre mesure n’a dû être prise. Les huit fournisseurs – Phone Pipe, Fugle Telecom, Geist Telecom, Global Lynks, Mobi Telecom, SipKonnect, South Dakota Telecom et Virtual Telecom – ont eu la possibilité de répondre aux lettres. Mais dans ce cas, aucun des fournisseurs n’a répondu, ce qui a permis à la FCC d’ordonner à toutes les compagnies de téléphone de bloquer les appels provenant d’eux. Inutile de dire qu’une compagnie de téléphone dont les appels ne sont acceptés par aucun autre fournisseur n’est plus vraiment une compagnie de téléphone.

“Il s’agit de la première commande de ce sort”, a déclaré Will Wiquist, porte-parole de la FCC, à Recode. “Nous pensons qu’il s’agit d’un work percutant qui est probable grâce à une capacité de traçabilité améliorée grâce à la mise en œuvre généralisée de STIR/SHAKEN, à des partenariats productifs avec d’autres enquêteurs comme le bureau du procureur général de l’Ohio et à une forte poussée de la présidente Rosenworcel pour prendre des mesures agressives en utilisant tous nos des outils pour vraiment protéger les consommateurs.

Les fournisseurs qui ne prennent pas de mesures raisonnables pour arrêter les appels de ces huit entreprises risquent eux-mêmes d’avoir des ennuis.

“La menace implicite est que si la FCC découvre qu’un fournisseur autorise la poursuite de ce trafic, la commission prendra des mesures contre lui”, a déclaré Tyrrell.

C’est peut-être le genre de menace dont l’industrie a besoin pour mettre un réel energy pour arrêter le fléau des appels aux consommateurs. L’année dernière, la FCC a commencé à obliger les fournisseurs à mettre en œuvre REMUER / SECOUER, un cadre permettant de tracer les appels jusqu’à leurs fournisseurs. Ce n’était pas une remedy instantanée, motor vehicle les petits fournisseurs disposaient de in addition de temps pour la mettre en œuvre. Ce temps supplémentaire s’est écoulé à ce stade, cependant, et la capacité de retracer les appels est ce que la FCC dit a aidé les enquêteurs à suivre les appels automatisés jusqu’à ces huit fournisseurs.

La FCC a également été régulièrement émission et proposer enregistrer les amendes contre d’autres opérations d’appels automatisés. Le nombre d’appels automatisés semble être en baisse, ce qui est une bonne nouvelle. Le nombre de robotexts, cependant, a augmenté. Beaucoup. Ce qui suggère que les escrocs pourraient simplement passer à une nouvelle façon de nous ennuyer et de nous escroquer.

D’un autre côté, la menace des appels automatisés est peut-être encore trop importante pour s’arrêter de si tôt. Deux des personnes accusées d’être à l’origine de cette dernière opération, Roy Cox Jr. et Aaron Michael Jones, ont déjà eu des problèmes pour des appels automatisés et, par conséquent, ont été définitivement interdits de télémarketing par la Federal Trade Fee (la FCC et la FTC peuvent poursuivre les appels automatisés). Si les dernières allégations de l’agence sont vraies, ces interdictions n’ont pas fait grand-chose pour les décourager, et il ne leur sera peut-être pas difficile de redémarrer leurs opérations s’ils peuvent trouver in addition de fournisseurs.

“Le problème est qu’avec autant de petits fournisseurs de VoIP, le mauvais acteur déplace simplement son trafic d’un fournisseur à un autre”, a déclaré Tyrrell. “C’est comme un jeu de taupe.”

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