Les fonctionnalités indispensables pour votre système de commande en ligne

Cheryl Allison

Croyez-le ou non, votre entreprise bénéficiera probablement d’un système de commande en ligne de premier plan. De nombreux clients potentiels préfèrent commander la livraison ou emporter, mais entrer dans le restaurant ou appeler au téléphone n’est pas toujours l’option la plus pratique. Que vous découvriez les systèmes de commande en ligne ou que vous cherchiez à mettre à jour votre système actuel, vous bénéficierez de ces fonctionnalités indispensables pour votre système de commande en ligne.

Profils clients enregistrés en toute sécurité

Les profils clients enregistrés en toute sécurité sont l’une des meilleures fonctionnalités pour assurer la fidélisation des clients en facilitant l’expérience de commande pour vos clients. Il fonctionne en créant un profil personnalisé et en enregistrant des informations, telles que le nom, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, les cartes de crédit/débit et les commandes précédentes.

Croyez-le ou non, les clients seront plus enclins à commander chez vous lorsqu’ils n’auront pas à passer du temps à ressaisir toutes leurs informations. Assurez-vous de rassurer les consommateurs sur le fait que leurs informations sensibles sont sûres et sécurisées.

Intégration au point de vente (POS)

La réduction du risque d’erreur humaine de la part de votre entreprise est l’un des avantages les plus importants de la commande en ligne. Dans cet esprit, vous pouvez réduire davantage ce risque lorsque votre commande en ligne se connecte directement à votre système de point de vente. Après tout, la plupart des erreurs se produisent lorsque les employés saisissent des commandes dans le point de vente à partir de commandes téléphoniques et en ligne.

Ainsi, lorsqu’une personne commande de votre établissement en ligne, le système dirige automatiquement la commande vers votre système interne. L’intégration facilite grandement l’exécution des commandes en temps opportun avec une plus grande précision, ce qui est l’un des nombreux avantages de la commande en ligne pour les restaurants.

Offres de coupons

Les offres de coupons marketing ou les offres spéciales via votre application à l’aide de notifications push sont un moyen incroyable de fidéliser vos clients et de les inciter à revenir pour plus. Dans cet esprit, votre système de commande doit leur permettre de saisir des codes de réduction lors du processus de paiement.

Fonctionnalités de vente croisée

Votre personnel peut faire des recommandations pour compléter sa commande si le client était en personne ou au téléphone, mais cette opportunité disparaît lorsqu’il commande en ligne. Cependant, les fonctionnalités de vente croisée permettent à votre système de recommander des produits supplémentaires qui peuvent convenir à leur commande actuelle. Il peut s’agir d’une fenêtre contextuelle ou d’une étape du processus de paiement.

Que cela vous plaise ou non, vous devrez faire un effort pour suivre la technologie afin de continuer à développer votre établissement. En incorporant ces fonctionnalités incontournables dans votre système de commande en ligne, vous augmenterez les chances de votre entreprise d’attirer de nouveaux clients et de conserver vos clients existants.

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